Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta en España se aplican estrictamente a todas las ventas de productos o servicios asociados a éstas, efectuadas en España por PERFUMERIA DROGUERÍA VENECIA con destino a personas físicas o empresas legalmente establecidas jurídicamente.

OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS

Todo pedido hecho a PERFUMERIA DROGUERÍA VENECIA implica la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta.

 El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. 

El usuario se compromete a:

- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de cliente y mantenerlos actualizados.

-No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el portal Web.

- El usuario que realice una compra a través del portal Web se compromete a posibilitar la recepción del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías y un teléfono de contacto.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y FORMAS DE PAGO

Una vez seleccionados los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a la cesta de compra, debiendo proceder entonces a tramitar el pedido mediante la acción "Confirmar Cesta". Rellene y/o compruebe la información de contacto, los datos del pedido, la dirección de envío del pedido/factura. Elija método de transporte y forma de pago entre las posibles y pulsar en "Validar datos y realizar pago”. Una vez tramitado y verificado el cobro se confinará mediante el correo electrónico registrado un resumen de su pedido con el número de referencia asignado. Con su pedido recibirá en papel factura/albarán correspondiente. Por otro lado, el usuario podrá ver la factura en todo momento desde su cuenta en el apartado “Historial de pedidos”

La compra mínima para la realización de un pedido es de 10€ (IVA incluido).

El usuario podrá hacer el pago bien mediante transferencia bancaria, PayPal, o utilizando cualquier tarjeta de débito o crédito admitida VISA o MASTERCARD.

 Según la forma de pago elegida, se producirá una redirección a una página segura de cobro en la que se formalizará el mismo, conforme al criterio elegido. En los pagos mediante tarjeta de crédito se redireccionará al usuario a un entorno externo seguro facilitado por las entidades encargadas del cobro sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que, si la entidad correspondiente no autorizase el pago, PERFUMERIA DROGUERÍA VENECIA no se hace responsable de la no tramitación del pedido o falta de entrega del mismo entendiéndose no formalizado el contrato con el usuario.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.

La selección de productos ofrecidos por este portal web estará sujeta a los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, PERFUMERIA DROGUERÍA VENECIA contactará con el usuario para comunicar de inmediato un nuevo plazo de entrega. En caso de que no fuera posible servir el producto solicitado, se procederá a su anulación, pudiéndose ofrecer al cliente, si fuera posible, otro producto de similares características al elegido.

GASTOS DE ENVÍO

Sólo se realizan envíos nacionales (España).

Las modalidades de transporte disponibles y su coste irán desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

Gastos de envío gratuitos: A partir de importes de compra superiores a 49 euros, cuya suma de dimensiones ancho-largo-fondo no superen los 250cm ni los 40 kg de peso.  

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda física y se ahorrará los gastos de envío.

PERFUMERIA DROGUERÍA VENECIA no se hace cargo de gastos de aduanas, aranceles o impuestos derivados de la zona de envío, por tanto, estos gastos deben ser asumidos por el cliente. 

PLAZO DE ENTREGA.

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente asignada en ese momento. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 10 días hábiles.
Una vez pasado ese plazo el pedido será anulado y los productos pasarán a estar de nuevo disponibles a la venta, realizándose el reembolso del importe del pedido a través del mismo método de pago utilizado o bien mediante un cheque de tienda

DEVOLUCIONES

Si el cliente no queda satisfecho puede solicitar la devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. No se admiten cambios, sólo devoluciones.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetado original y siempre que
NO se consideren productos de higiene personal, o productos que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Como por ejemplo a titulo enunciativo, pañales, productos de parafarmacia, higiene bucal e higiene femenina, etc.

PERFUMERIA DROGUERÍA VENECIA garantiza el buen estado de sus productos en el momento de la entrega a mensajería por lo que sólo nos haríamos cargo del importe de la devolución en caso de que los bienes entregados sean defectuosos, envío de un artículo erróneo o número erróneo de unidades siempre y cuando quede reflejado tal hecho en el albarán de entrega del servicio de mensajería.

Recomendamos a todos los usuarios desprecinten el paquete delante del agente de la compañía de transporte para verificar el estado de la entrega. Si algún artículo llegase defectuoso u erróneo deberá indicarlo al servicio de mensajería en el momento de la entrega.47

Los métodos de devolución que permitimos son los siguientes:

En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee entregando los artículos en cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido. Gratuito

Por mensajería

Ponemos a su disposición la recogida de los artículos en el domicilio que nos indique. Las devoluciones tienen un coste de 4,95 € que se descontarán del importe a abonar una vez hayamos recibido el paquete.

Si quiere solicitar la devolución a través de nuestro servicio de mensajería debe enviar un email a info@drogueriavenecia.com, en el asunto DEVOLUCIÓN + su número de pedido; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y si procede, la razón por la que los devuelve. En caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, debe indicarnos un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Una vez recibamos el email nos pondremos en contacto con usted para gestionar la recogida.

Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido. Un mensajero de la empresa de mensajería asignada pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado. Si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a info@drogueriavenecia.com con asunto ¨cambio dirección devolución¨ y número de referencia del pedido, e informándonos de la nueva dirección. El mensajero llevará una etiqueta impresa para este servicio.

REEMBOLSO

Una vez recibida y comprobado el estado de la mercancía le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos en el plazo de 15 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo o bien mediante cheque de tienda.

En el caso de que PERFUMERIA DROGUERÍA VENECIA estime que no procede la devolución del producto adquirido y el reembolso del importe pagado lo notificará al cliente, el cual podrá ejercer sus derechos correspondientes en la instancia que considere. En este caso, el producto devuelto quedará a disposición del cliente para su recogida o retirada durante un periodo de un mes, trascurrido el cual sin que se haya verificado la misma el producto se considerará abandonado.

 

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@drogueriavenecia.com 

 

ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

PERFUMERIA DROGUERÍA VENECIA se reserva el derecho a modificar los precios de los artículos ofertados en la Web, así como decidir en cada momento los productos que aparezcan y que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, pudiendo en cualquier caso incluir o eliminar productos.